一、企业介绍

通州市通州区玉兰眼镜店实业有限公司，由王玉兰、张明华夫妇创办，王玉兰、张明华夫妇于上世纪七十年代初从事眼镜加工行业﹐八十年代初创办了玉兰眼镜店，一九九五年注册成立公司，专业从事眼镜行业已有五十年历史，是国内外知名眼镜品牌明月、蔡司、尼康、豪雅、依视路等制造商的合作企业。

公司地处通州金沙街道建设路中段﹐2022年8月对内部结构重新进行了规划，目前建筑面积七百余平米，集眼镜销售、加工定配、验光、视觉健康训练、近视防控、视健康科普教学于一体的办公营业场所。装饰新、设备全、专业度强，目前是南通地区从事眼镜零售规模较大的专业门店。

公司现主要从事专业的儿童青少年近视防控服务、视光检查、眼镜的定配加工、以及隐形眼镜验配等服务项目。

玉兰眼镜重视精神文明建设﹐尊老爱幼﹐拥军赈灾﹐扶贫济困﹐捐资助学﹐热心公益事业﹐乐当新形势下的热心志愿者﹐多年来，企业受到省、市、区级政府多次表彰：荣获“江苏省百城万店无假货示范店"；“省诚信单位"；“省计量确认保证单位”；“省放心消费创建示范单位”；"省百名城市之星"“十佳青年文明号” 、“光彩之星”、“文明单位”等近百项荣誉称号。

2018年，在习近平总书记的亲切关怀下，近视防控正式成为“国家战略”，提出了《综合防控儿童青少年近视实施目标》；2021年4月由教育部和市场监管总局等十五部门联合制定《儿童青少年近视防控光明行动工作方案（2021—2025年）》，提出“健全儿童青少年近视防控工作格局”，“加强党的全面领导，政府、学校、医疗卫生机构、学生、家庭、社会协同推进”的“总体要求”、以及“近视防控工作目标、八项主要任务、保障措施”等落实举措，要求各相关单位认真贯彻执行。

国家认监委作为认证行业的主管部门积极响应国家的战略部署，以推动验光配镜机构开展以服务认证为“抓手”，促进验光配镜机构参与儿童青少年近视防控工作的服务质量和水平提高，进而实现儿童青少年近视防控工作的布局，更好完成《儿童青少年近视防控光明行动工作方案（2021—2025年）》主要任务中“引导学生自觉爱眼护眼”、“落实视力健康监测”、“提升专业指导和矫正质量”、“加强视力健康教育”等各项工作的落地。

为贯彻习近平总书记关于儿童青少年近视问题的重要指示精神，经中教国育认证（北京）有限公司牵头，结合视健康行业特点和认证要求，由济宁职业技术学院、中国人口文化促进会视力健康分会、中教国育认证(北京)有限公司、中教国育（北京）认证有限公司共同起草编制了《儿童青少年近视防控认证实施规则》，该认证标准的诞生，填补了我国儿童青少年近视防控服务认证标准的空白，且以验光配镜机构近视防控服务为切入点，精准聚焦我国儿童青少年近视防控事业。

玉兰眼镜公司于2022年5月在中教国育（北京）认证有限公司的帮助下，按照《儿童青少年近视防控认证实施规则》建立了儿童青少年近视防控体系，制定了《儿童青少年近视防控服务手册》、《儿童青少年近视防控服务程序文件》、《儿童青少年近视防控服务作业指导书》等文件，形成了管理和服务记录28个。经过体系文件建立、人员培训、体系试运行，在中教国育（北京）认证有限公司与玉兰眼镜公司共同努力下，玉兰眼镜公司领导及各级服务人员基本满足了儿童青少年近视防控认证要求条件，逐渐形成了符合标准要求的儿童青少年近视防控服务管理体系。

2022年8月17日-18日两天实施现场审查，审查组由中教国育（北京）认证有限公司的两位审查员组成；审查组根据事先了解的玉兰眼镜主营业务及经营情况，结合近视防控服务认证要求，编制了审查计划，并提前发放给受审查方组织进行了确认；审查期间，根据审查计划的分工，依据认证标准进行了全部门和全条款的审查。由于是试点项目，通州市市场监督管理局领导给与了高度的重视和支持，并派员莅临现场监督指导。审查组针对组织的儿童青少年近视防控服务管理现状所涉及的各个接触过程进行了审查和体验。在公司相关部门积极配合下，圆满通过了初次的现场审查，审查结论：推荐了达标级近视防控服务认证注册认证。

三、通过近视防控认证后企业的变化以及企业获得近视防控认证证书的收益。

1.提高了团队素养

2022年8月，在获得近视防控服务认证之后，公司更注重专业技术人员培养，经常参加国内外眼镜专业技术培训并获得多项资格证书，自费参加了专项针对儿童视健康培训的《儿童视光师》和《儿童验配师》资格培训班，并参加了天津眼视光培训学校举办的调节与训练专项课程，不但让整个团队了解了近视防控的重要作用及整体方案，更实际的是对儿童近视防控的服务质量产生了很大的促进作用。

2、提高了团队服务能力 

在获得防控服务认证之后，玉兰公司发觉专业人员和专业技术室至关重要的，因此，在定期进行内部专业技术培训中，组建了由4名大学文化为主导的10人专业技术队伍，其中包含有经验丰富的验光师4名、眼镜装配加工师2名，以及4名近视防控服务人员。

在给青少年儿童提供防控服务过程中，不断的发现问题并解决问题。遇到普遍性的问题，我们会通过会议进行集中讨论并研究解决方案。例如，针对低年龄段儿童，尚未出现近视但通过电脑验光仪已经出现远视储备值偏低的普遍情况，我们开会研究出了统一的讲解话述，并结合科普宣传资料，让家长能直观的对比自己孩子和标准数值直接的差异，从而更有效的重视近视防控的意义。

3.加强了设备技术保障

在近视防控服务认证之前，我们的设备偏向传统单一，只能提供基本的验配服务。在服务认证之后，我们在原有基础上，添置了国际先进的视光检测设备，电脑验光仪一台、生物测量仪一台、眼底照相机一台，并更新了法国依视路眼镜定配加工设备，为近视防控服务提供了有效的保障，提高了近视防控服务的效率，提升了眼镜加工的准确度和精度。只有这样，我们的服务才能更有价值，防控服务才能更有效果，顾客满意度和美誉度更高。

4.提升了近视防控服务能力。

在经过近视防控服务认证之前，我们未能仔细研究各种近视防控的方案组合。在认证之后，我们研究并优化了儿童近视防控产品结构，对各大镜片公司的儿童近视防控产品进行了学习培训并掌握了其适合的学生群体。目前，我们不但可为已经近视的学生儿童提供各种功能性镜片产品作为近视防控的解决方案，更可以在验光的基础上进行详细的视功能检查，通过专业的人员和专门的视功能检查设备，为尚未近视的学生儿童提供个性化的近视防控方案。

5明晚了场地服务功能。

在近视防控服务认证之前，公司的场地划分不够明确。在近视防控服务认证之后，我们具体划分并分配了验配咨询区、视光检查区，视功能训练区，科普宣教区、产品交付区，产品展示区；同时还开辟了宽敞舒适的休息区。为了儿童青少年的眼健康，我们会不断的努力。

6. 新的功能区域价值得到体现

（玉兰眼镜眼健康科普馆）

玉兰眼镜公司在通过近视防控认证后，深深体会到儿童青少年近视防控的重要性，习近平总书记指出，我国学生近视呈现高发、低龄化趋势,严重影响孩子们的身心健康,这是一个关系国家和民族未来的大问题,必须高度重视,不能任其发展。为响应习主席号召﹐做好儿童青少年近视防控工作﹐玉兰眼镜在公司二楼建立了500平方米面积的以眼睛科普文化知识宣传教育为主题玉兰眼镜眼健康科普馆。眼健康科普馆通过图文并茂的方式，通过看板结合专业的讲解员，介绍了近视形成的原因和机理，以及近视防控的方法和近视防控训练的作用，近视眼对于个人、家庭以及国家社会的危害，使参观者亲身体验到保护视力健康的重要性和紧迫性。科普馆已于2023年初基本完工，并获得通州区科普教育基地授牌，今后将不断更新和完善，科普馆将成为通州最有特色的儿童青少年教育基地。让通州区的儿童青少年、老师、学校、社会各界有一个近视防控的科普基地。

7、提高了青少年近视防控服务接待能力

玉兰眼镜公司在通过近视防控认证后，积极进行儿童青少年近视防控普查筛选工作，截止目前，共计为全区13512名儿童青少年进行了近视防控普查，并登记记录相关数据建立视光档案。同时，自费约10000元编制印刷了科普宣传读物约20000册，免费发放给青少年学生，产生了极大的社会效应和科普宣传效益。

8更加提升了企业的社会责任

玉兰眼镜公司长期积极参加社会公益活动，持续保持利用公司的专业特长回馈社会，去活动现场免费发放近视防控物质、为通州区红十字会捐赠了100付抗疫一线急需的防护眼镜，受到有关部门的赞扬和媒体的报道。在2023年春节后，玉兰眼镜持续参加了社会相关的一些公益活动，包括学雷锋的现场服务活动和送服务进社区等活动。

四、试点期间政府相关部门对近视防控服务认证工作的指导和支持

本次审查结束后，在后期的试点认证过程中，市场监管总局及总局认研中心、南通及通州区市场监督管理局给与了认证指导；认证企业所在地的教体局等主管部门也给予了大力的支持和高度的工作配合。在积极推荐当地的优秀企业进入试点认证的同时，不忘加大对企业的政策扶持：在认证准备阶段，积极衔接企业和认证机构，促成了标准的贯标培训，并最大化地争取企业的理解和支持以及积极配合。积极为试点企业和认证机构提供支持和帮助，将”高效服务，营造便利环境”的高效务实、优化服务真正落实到了实处。并将2022年2月10日教育部办公厅、国家卫生健康委办公厅、市场监管总局办公厅等部委下发《关于进一步规范校园视力检测与近视防控相关服务工作的通知》(教体艺厅函〔2022]4号)的文件中“”明确提出:采用质量认证手段推动近视防控工作，积极开展验光配镜服务等认证工作，提升近视防控相关产品质量和视觉健康服务水平”的工作落地实施。

相信通过当地市场监督管理局和认证机构的通力合作，当地会有越来越多的优秀企业通过实施“儿童青少年近视防控服务认证”标准，把儿童青少年近视防控服务认证水平提升到一个新的高度，为尽快实现儿童青少年近视防控战略目标而努力。